to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Blendera Yüksek Tamir Ücreti Ve Red Yanıtı Hayal Kırıklığı Yarattı
Fakir Lucca model el blenderımı yaklaşık 7 aydır sadece çorba ve kek yapımında kullandım. Ancak ürün arızalandı ve 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Media Markt Ümraniye şubesi aracılığıyla Fakir servisine başvurduğumda, motor dişlisi, çırpıcı başlık ve hazne kapakta kullanıma bağlı sıyrılma olduğu gerekçesiyle arızanın garanti kapsamında olmadığı, tamir için ise piyasa değerinin çok üstünde, 2300 TL gibi bir ücret talep edildiği belirtildi.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu tür bir kullanımda garanti dışı bırakılması ve yüksek tamir ücreti talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Blenderı sadece temel amaçlarla kullandım ve bu şekilde bir arıza yaşanmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt da tatmin edici olmadı.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bana geri dönüş sağlandı olumlu olmadığını söylediler, blenderla çorba blendlemek bir mikserle tek çırpma işlemi sırasında bozulan dişli nasıl garanti kapsamında olmuyor bunu açıklayamadılar.
Çok kalitesiz malzeme kullanılmış ayran çırparken ve kısa süreli kullanımda 2. Defa plastik parçası erime yaptı zorlama ve sürekli çalışma olmamasına rağmen Fakir servis tok satıcı yı oynayarak kullanıcı hatası diye değerlendirdi ve neredeyse sıfırına yakın 1480 TL tamir parası istedi böyle bir markaya böyle bir cevap ve tutum hiç yakışmadı o zaman 2 yıl garanti neden veriyorsunuz kusurlu üretilen ürününüze herkes aynı sorundan şikayetçi olduğuna göre kullanıcı hatası değil bu ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösterir Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim