to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Fakir Bolt X Batarya Değişim Ücreti Aşırı Yüksek
Fakir Bolt X şarjlı dikey süpürgem yaklaşık 3–4 yıl önce bana hediye olarak verildi. Kısa süre önce ürünü detaylı bir temizlik yaptıktan sonra çalıştırmak istediğimde arıza ışığı yandı ve süpürge çalışmadı. Ekranda hata kodu görünmeye başladı.
Cihazı Ankara Seher Elektrik yetkili servisine götürdüğümde bataryanın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için 12.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ancak aynı model süpürgenin Trendyol’da 12.399 TL’ye satıldığını görüyorum. Yani yeni ürün fiyatından bile yüksek sayılabilecek bir batarya değişim ücreti ile karşı karşıya kaldım. Ücrette indirim talep ettiğimde de bu fiyatın altına işlem yapılmayacağı belirtildi.
Garanti süresi dolmuş olsa da, batarya değişim bedelinin yeni ürün fiyatına bu kadar yakın olması beni Fazlasıyla rahatsız etti ve Fakir markasına ile yetkili servisine olan güvenimi sarstı. Bu fahiş onarım bedeli nedeniyle duyduğum memnuniyetsizliği paylaşmak ve markanın bu fiyat politikasını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firmadan aradılar ve servis ücretinin doğru olduğunu, fiyat politikaları gereği bir şey yapılamayacağını söylediler. Fakır markası arıza durumunda atın yenisini alın daha ucuza geliyor.