to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya İçin 10.000 TL Ücret Talebi Haksız
Fakir marka Boltx8365 model dikey süpürgem arızalandığı için 31 Mart’ta yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve sorunun garanti dahilinde karşılanacağı söylendi. Ancak bugün servis tarafından aranarak bataryanın garanti kapsamına girmediği, önce 10.000 TL, ardından da 7.000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bataryanın bitmesinin kullanıcı hatası olamayacağını, ürünün zaten garanti süresi içindeyken böyle bir masraf çıkarılmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Üründe herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu değildir, buna rağmen batarya için bu şekilde ücret talep edilmektedir.
Ben, garanti kapsamındaki süpürgemin bataryasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari mercilere, gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Fakir marka Boltx8365 model dikey süpürgem arızalandığı için 31 Mart’ta yetkili servise götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve sorunun garanti dahilinde karşılanacağı söylendi. Ancak bugün servis tarafından aranarak bataryanın garanti kapsamına girmediği, önce 10.000 TL, ardından da 7.000 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bataryanın bitmesinin kullanıcı hatası olamayacağını, ürünün zaten garanti süresi içindeyken böyle bir masraf çıkarılmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Üründe herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım söz konusu değildir, buna rağmen batarya için bu şekilde ücret talep edilmektedir.
Ben, garanti kapsamındaki süpürgemin bataryasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve idari mercilere, gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
