to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Kayseri Melikgazi M****** Ş***** bölgesindeki BİM şubesinden yaklaşık 600–800 TL civarında Fakir marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra arıza verdi ve garantiye gönderdim.
Yaklaşık bir ay sonra ürün “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Serviste fişe takıp denediğimde hiçbir şekilde onarım yapılmadığını, ürünün aynı arızayı devam ettirdiğini gördüm ve ürünü bu sefer arka arkaya iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte “Biz sizi ararız, yapılacak, bakarız” gibi söylemlerle oyalandım ancak net bir çözüm sunulmadı.
Son gönderimimin üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma düzgün bir geri dönüş sağlandı. Servis fişi ya da takip edebileceğim bir kayıt numarası da verilmediği için süreci de izleyemiyorum.
Hem BİM’den aldığım ürünün arızasının giderilmesini hem de garanti sürecinin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Fakir marka tıraş makinesini BİM’den satın aldım ve garanti süresi devam ederken Temmuz–Haziran ayı gibi arızalandığı için Kayseri’deki Seçkin Fakir teknik servisine teslim ettim. O günden beri, yaklaşık beş aydır ürünüm serviste ve bir türlü tarafıma geri gönderilmiyor.
Servis ve Fakir çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde 21 iş günü dolduktan sonra yeniden kayıt açtılar, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ellerinde ürünüm bulunmasına rağmen sürekli oyalandım, “ürün size iade edilecek” dendi, ardından bu sözler tutulmadı. Bir süre sonra ürünün sıfırının gönderileceği söylendi, şimdi ise böyle bir uygulama olmayacağı söylenerek çelişkili ve tutarsız bilgiler veriliyor. Fakir’i aradığımda da net bir çözüm sunulmadan, yalnızca geçiştirilerek mağdur ediliyorum.
Yaklaşık beş aydır garanti kapsamında olması gereken ürünümü ne tamir edilmiş olarak ne de yenisiyle değiştirilmiş şekilde teslim alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tıraş makinemin sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 ay kadar önce BİM'den Fakir marka tıraş makinesi aldım. Bu tıraş makinesini kullanırken herhangi bir sıkıntı yoktu. Daha sonra aparatları çok olduğu için bunları deneyeyim dedim fakat bir tanesinin hiç kesmediğini fark ettim. Daha sonra BİM müşteri hizmetlerine mesaj yazdım. Herhangi bir ...
Kasım 2020'de BİM marketten Fakir glidy tıraş makinesi aldım. 2022 eylül ayında arızalandı. Fakir yetkili servisi keskin elektrik servisine götürdüm. Motoru yanmış dediler ve tamir edip verdiler. Aradan yedi ay geçti. Tekrar arızalandı, bu bayramdan önce tekrar servise verdim. Bugün beni aradılar, y...
Fakir markasından bir buçuk yıl önce satın aldığım tıraş makinesi, iki başlığındaki arıza nedeniyle 24.10.2025 tarihinde Adıyaman’daki Fakir yetkili servisi Marmara Teknik Soğutma’ya garanti kapsamında teslim edilmiştir. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapı...
17.03.2023 Tarihinde Kastamonu merkez BİM olukbaşı mağazasından Fakir Ultra Care erkek bakım tıraş seti aldım. Cihazım şarj problemi nedeni ile 26.06.2023 tarihinde Kastamonu Fakir yetkili servisine teslim ettim. 15-20 gün sonra servisten cep telefonundan arandım ve cihazın yenisi ile değiştirileceğ...
Yorumlar