Fakir Ev Aletleri Garanti Sonrası Daha Düşük Kalitede Ürün Ve İlgisizlik

Ahmet · 2025-11-25T12:18:51+03:00

Ben bir ürün aldım, 2024 Mart ayında 899 TL'ye Fakir Ultra Care erkek bakım kiti (41002291 numaralı ürün) satın aldım. Ürünü kullandım, bataryasında sıkıntı çıktı. Garantiye gönderilmek üzere Erdemli Fakir yetkili servisine verdim. Ürünü garantiye gönderdiler ve bana yeni bir ürün geleceğini, bu ürünün üretiminin bittiğini söylediler. Hangi ürünün geleceği ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine ve Erdemli yetkili servise sordum, ancak hiç bilgi alamadım. Erdemli'deki yetkili servis, 'Biz göremiyoruz' dedi. Ürün gelmesi tam 2 ay sürdü ve bu 2 aylık süreçte çok mağdur oldum. Yeni ürün olarak Fakir Exetrim Saç Sakal Kesme Makinesi (Antrasit) gönderildi. İnternetten fiyatına baktım, 657,99 TL; önceki aldığım üründen daha ucuz bir ürün göndermişler. Ayrıca, Fakir Ultra Care erkek bakım kitinde başlıklar vardı, özellikle yanak aleti benim için çok kullanışlı ve önemliydi. Yeni gelen tıraş makinesinde ise sadece 5 tane tarak vardı ve bunları da kullanmıyorum, benim için çok işlevsiz. Tıraş etmeye başladığımda ürün sürekli sakalımı çekiyordu, temizledim, yıkadım ama bir türlü geçmedi, hala çekmeye devam ediyor. Erdemli'deki yetkili servis, bu gelen ürünün önceki aldığım üründen daha kaliteli olduğunu söyledi. Öncekiyle kıyaslanamaz dediler, 'Sıfır alıyor' dediler ama hiç sıfır almıyordu. İlk günden yeni gelen üründen memnun kalmamıştım. Fiyat ve performans açısından daha kötü olduğunu anladım. Eğer bana bu ürünün geleceği ile ilgili bilgi verilmiş olsaydı, eski ürünümü kendi cebimden yaptırırdım. Müşteri hizmetleri ve Fakir yetkili servisi, garantiden dolayı ürün değiştirildiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Mağdur olduğumu söyledim, yine de 'Bir şey yapamayız' dediler. Aldığıma pişman oldum. Yetkililere sesleniyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çok mağdur oldum.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Ahmet

Arkadaşlar Fakir yetkili servise garanti için ürün göndereceğiz zaman bir kez daha düşünün ben ürün gönderdim hiç kimse beni arayıp sormadan bana bir ürün gönderdiler çok kötü çıktı göndermek istedim geri dönüşüme gitmiştir o dediler rızam olmadan ürün gönderdiler ve müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ben hiç memnun olmadık artık Fakir marka almam ne olursa olsun