to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgede Elektrik Kaçağı Ve Kırık Boru Ücretli Onarım Şikayeti
Fakir Bolt X Plus 8472 model süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve ürün henüz 1 yıllık garanti süresi içindeyken yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürgenin tutma yerinden elektrik kaçırıyor olması ve borusunda oluşan kırık ve çatlaklar nedeniyle artık ürünü kullanamaz hale geldik.
Bu sorunlarla ilgili Fakir yetkili servise başvurduğumda elektrik kaçağı ve kırık/çatlak boru için işlemlerin ücretli olacağını söylediler. Oysa bu kadar kısa sürede bu tür arızaların ortaya çıkmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca daha önce hepa filtrenin sivici düşmüştü, bunun için servise gittiğimizde ücreti karşılığında işlem yapıldı.
Garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar kısa sürede birden fazla sorun çıkmasına rağmen onarım ve parça değişimleri için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Fakir’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle süpürgenin ücretsiz olarak ürün değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
