to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Onarımının Reddedilmesi
T. C.
Fakir Elektrikli Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş.
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne
Konu: Garanti kapsamındaki ürünün ücretsiz onarımı hakkında şikayet ve talep
18.03.2024 tarihinde Yön Alışveriş Merkezleri Tic. Ltd. Şti.’den satın almış olduğum Fakir İnovator 7269 Turuncu Bataryalı Süpürge, garanti süresi dolmadan arızalanmıştır.
Ürün çalışmasına rağmen elektrikli başlığa elektrik gitmemekte ve bu nedenle süpürme işlemi yapılamamaktadır. Ürün, kullanıcı hatası olmaksızın, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır.
Bu tür bir arızanın garanti kapsamında ücretsiz onarılması veya arızalı parçanın ücretsiz değiştirilmesi gerekmektedir. Ancak müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen tarafıma yardımcı olunmamış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, garanti kapsamındaki ürünüm için ücretsiz onarım veya arızalı parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
