to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Batarya Ücretine Karşı Tüketici Hakları İhlali
Vatan Bilgisayar Manisa mağazasından 29.06.2024 tarihinde Fakir İnovator X 7269 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor. Ürünün garanti süresi devam ettiği için Mersin’deki Fakir yetkili servisine götürdüğümde, cihazın bataryasının arızalı olduğunu, bataryanın ise garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satın alma aşamasında bataryanın garanti dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça ifade edildi.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre batarya ücreti neredeyse cihazın fiyatına yakın. 26.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar çağrı merkezinden D**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde de bataryanın garantiye dahil olmadığı bilgisi tekrar edildi. Ancak ürün tarafıma tek parça ve 2 yıl garantili bir şekilde satılmıştır, pilin ayrıca garanti dışı tutulacağı belirtilmemiştir. Üstelik ürünüm elimde fatura ve garanti belgesiyle birlikte, tamamen çalışmaz durumdadır.
Bu nedenle, Fakir İnovator X 7269 model süpürgemin batarya arızası dahil olmak üzere tamirinin, ürünün tamamı gibi garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
