to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Bayrampaşa Forum AVM Fakir mağazasından anneme Anneler Günü için Fakir bolt X Plus Aqua 8472 model şarjlı süpürge aldım. Ödemesini mağazada nakit olarak yaptım. Annem yaşlı olduğu için hayatını kolaylaştırmak adına bu ürünü tercih ettik. Ancak ürünün haznesini kapatırken yanlışlıkla bir hata olmuş ve parçası işlem görmemeye başladı.
Ürün garantili olduğu için servise başvurduk fakat aylarca oyalandık. Başta “parça yok” denildi, ardından da “kullanıcı hatası” diyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan geri verdiler. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir muhatap bulamadık. Servis personeli de ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı. Ne ürünü alırken kullanıcı hatası kapsamı hakkında bilgi verildi ne de satış sonrası destek sağlandı.
Ben aynı mağazadan Fakir marka süpürge, blender ve bir ürün daha aldım; hepsine güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığımız bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü yere atmadık, kırmadık; sadece normal kullanımda bir hata oldu ve bu kadar kolay kullanıcı hatası denilmesi kabul edilemez. Ayrıca, elimizde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Yaklaşık Temmuz ayından beri çözüm bekliyoruz ve hala bir sonuç alamadık. Ben ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürün değişimi ya da tamir istemiyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu da belirtmek isterim. Lütfen artık mağduriyetimizin giderilmesi için bir yetkili iletişime geçsin.
10.08.2024 tarihinde Ankara Eryaman Media Markt firmasından aldığım Fakir marka Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Süpürgemin, Aralık ayında başlayan şarj alma sorunundan dolayı işlerimin yoğunluğundan 23.02.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere cihazın batarya ve şarj aletini tamire gönder...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model elektrikli süpürgeyi Vatan Bilgisayar Ankara Podium AVM’den satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır, garanti belgesi elimde mevcuttur. Yaklaşık 4-5 gün önce teleskopik borusu kırıldı. Hem Fakir müşteri hizmetleriyle hem de Ankara’daki çeşitli teknik servisle...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dik süpürgemizin arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce servise götürdük ancak hala bir sonuç alamadık. 20 iş gününü aştığı için yeni ürün talebinde bulunduk. Başlangıçta değişimin onaylandığını ve 1-2 gün içinde yenisinin teslim edileceğini söylediler. Ürün gelmeyince tekr...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge Moon Gray Yaklaşık 8 ay önce aldığım süpürgenin teleskopik borusunun ek yerinden çıktığını ve çekim yapmadığını gördüm ve servise götürdüm. Diğer mağdurların yaşadığı gibi servis, kullanıcı hatası diyerek ücretli değişim dedi. Müşteri hizmetl...
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model süpürgem 30 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve İzmir Konak Üçyol Fakir Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ürün garanti kapsamındaydı; henüz 8 aylık ve ayrıca garanti uzatması da yaptırmıştık. Servis form numaram: 1024744592. Servis, 15 gün sonra müşteri memnuniyeti...
Yorumlar