Garanti Kapsamındaki Dik Süpürgede Hortum Ve Şarj Aküsü Arızaları

İstanbul Esenyurt Aksu Çarşı’dan yaklaşık 1 yıl 2 ay önce Fakir İnovator 6158 model dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir yıl dolmadan iki kez servise gitmek zorunda kaldım. Süpürgenin alt kısmındaki hortum hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmadan kendi kendine açılıp koptu. Ben de ürünü servis için tekrar Aksu Çarşı’ya götürdüm ancak aksesuar parçası denilerek garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa ürün hâlâ garanti süresi içindeydi.

Ürün servisten geldikten sonra ise üzerinden bir ay bile geçmeden bu kez şarj aküsü bozuldu ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Süpürgeyi doğru düzgün kullanamadan iki kez servise gitmem, her seferinde uğraşmam ve gidiş gelişlerde yaklaşık bir buçuk haftamın boşa gitmesi beni mağdur etti. Aksu Çarşı’nın sattığı ürünün arkasında durmaması ve parça için garanti kapsamı dışında demesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünümün garanti şartları doğrultusunda değerlendirilmesini, kronik hale gelen bu arızalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.