to read complaints and reviews, or file yours.İnovator 6158 Dikey Süpürge Hortumu Yırtıldı Garanti Kapsamı Reddedildi
Fakir marka İnovator 6158 dikey şarjlı süpürgemin halı başlığının hortumu kullanım sırasında yırtıldı ve tekerleri koptu. Ürünü normal ev temizliği dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu sorunla karşılaştım ve şu an halı başlığını verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı modelden iki adet satın aldık, diğer ürün hiçbir sorun çıkarmadan sorunsuz çalışırken bu üründe böyle bir problem yaşanması, ürünün baştan sorunlu olduğunu düşündürüyor.
Ürünü alırken garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve satan mağazanın ilk bir yıl içinde ürünle ilgili sorunlarla bizzat ilgileneceğini özellikle belirtmişlerdi. İlk bir yılın dolmasıyla birlikte mağaza artık kendilerinin ilgilenemeyeceğini söyleyerek bizi servise yönlendirdi. Servise gittiğimizde ise bu durumu garanti kapsamı dışında saydılar ve halı başlığı parça değişimi için benden ücret talep ettiler.
Halı başlığındaki hasarlı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma sağlam ve sorunsuz bir halı başlığı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünü almayı düşünenler için özellikle yazıyorum almayın, garanti kapsamı yok çünkü, tutup kendimiz ayırmadığımıza göre yırtılan hortumun malzemesi kötü garanti kapsamında değil, çekim gücü zaten iyi değil. Firmanın verdiği yanıt parayla başlık alın. Garanti kapsamı ne diye soruyorum elektriksel arıza diyorlar. Çözümsüzler.
