to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Şarj Süresi Nedeniyle Fakir İnovator Süpürge Şikayeti
Yaklaşık bir yıl önce Aksu Çarşı’dan Fakir İnovator 6158 şarjlı süpürge satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce toz haznesinin kapağı kırıldı, ardından toz haznesinin takıldığı diş kısmı kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve bu parçaların ücretli değişeceği söylendi.
Parçalar için servise ücret ödemek istemediğim için toz haznesini internetten kendim satın aldım, daha sonra diş kısmı kırılınca onu da sipariş edip yine kendim onardım. Tüm bunların ardından yaklaşık iki hafta önce bu kez şarj sorunu başladı. Süpürgenin şarjı bir odayı dahi süpürmeye yetmiyor ve ayrıca cihazın çok geç şarj olması nedeniyle ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Hem parçaların bu kadar kolay kırılması hem de şarj performansının bu kadar kısa sürede bu seviyeye düşmesi nedeniyle Fakir markasından memnun değilim. Kırılan parçaların masrafını zaten kendim karşıladım, şu anda tek isteğim süpürgenin şarj sorununun herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
