to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Açma Kapama Düğmesi Arızası Onarım Talebi
Fakir Eggy model yumurta pişirme makinesini 08.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Direct Shop isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen 23.01.2026 tarihinde açma kapama düğmesi kırıldı ve cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgem mevcut. Kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalite algısını ciddi şekilde zedeledi.
Garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden açma kapama düğmesinin onarılmasını ve ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Trendyol üzerinden satın aldığım Fakir marka yumurta pişirme makinesinin çalıştırma düğmesi kısa sürede kırıldı. Ürünü çok uzun süredir kullanmıyorken, yaklaşık iki hafta önce bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Fakir müşteri temsilcisi ve yetkili servis ile görüştüğümde, kırılan düğmenin garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünü dikkatli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan çalıştırma düğmesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
