to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Başlık Arızası Ve Ücret Talebi
Fakir Stubby tıraş makinesini Çiçek Sepeti üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen 2025 Ağustos ayında tıraş makinesinin başlığı bozuldu. İnternette araştırma yaptığımda bu durumun birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde başlığın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Böyle bilinen bir markanın ürününü alıyoruz ancak en önemli parçalarından birinin garanti dışı sayılması ve kullanıcıya yansıtılması bana göre oldukça haksız bir durum. Şu anda garanti sürem doldu ve sadece başlık için 500 TL’nin üzerinde bir ücret talep ediliyor.
Fatura numaram HP820*****332329’dur. Az kullanılmış bir üründe bu şekilde parça arızası yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başlık sorunuma, ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir çözüm sunularak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
