to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Wd 9 3in1 Temizlik Cihazı Su Tankı Uyarısını Durdurmuyor
Kasım ayında Isparta Media Markt şubesinden Fakir Wd 9 3in1 temizlik cihazı aldım. Ürünü ilk iki kullanımda sorunsuz ve memnuniyetle kullandım ancak üçüncü kullanımdan itibaren sürekli olarak “temiz su tankını lütfen doldurun” uyarısı vermeye başladı. Depoyu farklı seviyelerde ve yeterli miktarda su ile tekrar tekrar doldurmama rağmen bu uyarı hiç kaybolmuyor.
Bu uyarıyı verdikten sonra cihaz düğme ile su püskürtmüyor, kendi kendini temizlik aşamasında da aynı uyarıyı verdiği için kendi temizliğini de yapmıyor. Suyu eksik koyma ihtimaline karşı her seviyede denememe rağmen kesinlikle çalışmadı. Garanti ile henüz iletişime geçmedim, sorunu kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat sonuç alamadım.
Media Markt ve Fakir’den, ürünün arızasının tespit edilip tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Fakir wd 3 in 1 cihazımı Isparta Media Markt mağazasından aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Cihaz çalışırken sürekli “temiz su tankını doldurun” uyarısı veriyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle cihazı daha önce de servise gönderdim, günlerce bekledikten sonra iki gün önce teslim aldım. Dün tekrar deneme yaptığımda hiçbir şeyin düzelmediğini, aynı hatanın devam ettiğini gördüm. Servis daha önce “cihazda sorun yok” denilerek videolu kayıt istemişti, ben de video çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri yalnızca yeniden servise göndermemi söylüyor.
Ürün oldukça ağır ve her seferinde servise götürüp getirmek benim için ciddi bir yük haline geldi, artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetim devam ediyor. Aynı arızayı ilk günden beri yaşamama ve servise gitmesine rağmen çözülememesine istinaden, Fakir wd 3 in 1 cihazımın yenisiyle değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
