Fakir Süpürgenin Hortumu Ve Uç Kısmı Kırıldı Garanti İle Değişim Talebi

Anneler Günü için anneme Fakir Hausgerate Atria model süpürge aldık. Ürün çok az kullanılmasına ve garantisi devam etmesine rağmen, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra hortumunda kırık oluştu. Bugün ise en önemli parça olan uç kısmı, düz zemini süpürürken bir anda elimizde kaldı.

İnternetten aynı modelin uç kısmına baktığımda, bizdeki parçanın çok daha kalitesiz ve uyduruk bir malzemeden yapıldığını fark ettim. Uç kısım son derece dayanıksız, kendi kendine yerinden düşecek kadar gevşek ve kalitesiz bir yapıda. Böyle bir markadan bu kadar çabuk bozulan, bu kadar düşük kaliteli parça beklemiyorduk ve açıkçası büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünü yeni almamıza rağmen bu sorunları yaşamamız nedeniyle Fakir markasına olan güvenimizi kaybettik. Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak kırılan hortum ve uç kısmın ücretsiz ve sağlam, dayanıklı parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımızı kullanacağımızı, bu nedenle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.