Fakir Süpürge Hortumu Ve Uç Kısmı Kırıldı, Hızlı Çözüm Bekliyoruz

Anneler Günü için anneme hediye olarak Hepsiburada üzerinden Fakir Hausgeräte Atria model süpürgeyi aldık. Fakir markasına olan güvenimizle tercih etmemize rağmen, ürün daha çok yeni olmasına karşın ciddi sorunlar yaşadık. Aldıktan sadece iki hafta sonra süpürgenin hortumu kırıldı. Robot süpürge olduğu için ayda bir bile zor kullanmamıza rağmen, her süpürme sırasında hortumu düzeltmek zorunda kaldık.

Bugün ise dümdüz, pürüzsüz parke zemini süpürürken süpürgenin uç kısmı bir anda çıktı sandım, baktığımda ise ucunun kırıldığını gördüm. Her şey tamamen düz zeminde, normal kullanım sırasında oldu. Uç kısmının bu kadar kalitesiz olması ve hortumun bu kadar kısa sürede kırılması bizi şok etti. Hortumun kalitesi çok kötü, uç kısmı sağa sola dönmüyor, kullanımı son derece zor ve ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Garantisi henüz dolmamış, neredeyse yeni sayılacak bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece ciddi sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Fakir gibi bir markadan böyle bir performans ve kalite beklemiyorduk. Sorunumuzun acilen incelenmesini, ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve gerekli çözümün (onarım, parça değişimi veya ürün değişimi gibi) en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.