to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Spot Cleaner'da Parçalar Eksik, İade Talebi Reddedildi
17 Temmuz 2026 tarihinde Taşpınar AVM’den Fakir Spot Cleaner pr 7020 model ürünü satın aldım. Ertesi gün ürünü kullanmak için kutusunu açtığımda, ana başlık da dahil olmak üzere parçaların yaklaşık yüzde doksanının eksik olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Fakir’i aradım ve yetkili servisten eksik parçaları ücretsiz temin edebileceğim söylendi. Yetkili servisi aradığımda ise ücretsiz parça veremeyeceklerini, Fakir’in kendilerine mail atması gerektiğini belirttiler. Tekrar Fakir’i aradığımda talep oluşturulduğu ve benimle iletişime geçileceği ifade edildi. Ben iade etme şansım olup olmadığını sorduğumda ise ürünün fabrikasyon hatalı olup eksik çıkabileceği, bu nedenle iade alma şansımın olmadığı söylendi.
Eksik parçaların tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, eğer parçalar temin edilmeyecekse de ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
