Fakir Speed Quadro Blender Defolu, Garanti Çözüm Sunmuyor

Fakir Speed Quadro blender setimi 26.12.2024 tarihinde 2.200 TL bedelle Media Markt İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana blender uç kısmı boşken dönmesine rağmen hazneye takıldığında bıçakların dönmemesi, motorun çalışmaması şeklinde sürekli aynı arızayı veriyor ve defalarca servise gitmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı olarak tamir edilmiyor, her seferinde arızalı şekilde tarafıma geri gönderiliyor.

Media Markt ve Fakir yetkili servisi tarafından düzenlenmiş birden fazla ürün kayıt formu ve tamir teslim formunda arıza açıklamaları, şikayetlerim ve satın alma bilgilerim ayrıntılı olarak yer almakta; bu formlar ürünün defalarca aynı arıza ile servise gittiğini ve sorunun çözülemediğini açıkça göstermektedir.

14.01.2026 tarihli ve T088-40256-R-C numaralı servis kaydında ürün, “blender uç kısmı boşken dönüyor fakat hazneye takıldığında dönmüyor” şikayetiyle servise alındı ve bu aşamada iade/değişim talep ettim. 29.01.2026 tarihli T088-40483-R-C numaralı kayıtta ürün servisten gelmesine rağmen aynı arıza devam ettiği için mağazada teslim alınmadan tekrar servise gönderildi. 30.01.2026 tarihli T088-40484-R-C numaralı kayıtta ise cihazın dönen dişlilerinde arıza olduğu, bıçakların dönmediği belirtilerek yeniden iade/değişim talebiyle işlem açıldı.

09.02.2026 tarihli T088-40606-R-C numaralı kayıtta, servisten “tamir edildi” denilerek gelen ürün mağazada denendi ve arızanın aynen devam ettiği görüldü; hem hazne hem başlık ile yapılan denemede bıçakların çalışmadığı tespit edilince tekrar iade/değişim talep edildi. 22.08.2026 tarihli T088-43422-R-C numaralı kayıtta ise cihazın bir yıl içinde 6 kez servise gitmiş olmasına ve her seferinde “çözüm sağlandı” denmesine rağmen mağaza denemesinde bıçakların yine dönmediği doğrulandı ve acil destek/iade talebiyle yeni bir servis kaydı daha açıldı. Son olarak 11.09.2026 tarihli servis formunda yetkili servis Albayrak Elektrikli Ev Aletleri tarafından “motor değiştirildi” açıklaması yapılmasına rağmen ürün sorunsuz bir şekilde teslim edilememiş, arıza devam etmiştir.

Tüm bu kayıt ve formlardan açıkça görüldüğü üzere cihaz defalarca işlem görmüş, hatta motor değişimi yapıldığı iddia edilmesine rağmen mağaza teslimatlarında bile çalışmadığı tekrar tekrar belgelenmiştir. Fakir markası ve yetkili servisleri, garanti kapsamındaki bu ürünün arkasında durmamakta, sürekli arızalı ürünü geri göndererek süreci uzatmakta ve tüketiciyi mağdur etmektedir. Özellikle Fakir markasının bu süreçte sorumluluk almaması ve kalıcı bir çözüm üretmemesi sebebiyle markadan son derece şikayetçiyim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı kullanarak, ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini veya ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde elimdeki tüm bu resmi servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.