to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 780 Robot Süpürgede Sürekli Haritalandırma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Fakir RS 780 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Media Markt mağazasından, 5 yıl ek sigorta/kasko ile birlikte toplam 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri en temel özelliği olan haritalandırma özelliği kesinlikle çalışmıyor, evin haritasını çıkarmıyor.
Bu şikayetle birlikte ürünü iki kez servise gönderdik. Serviste 'yazılım hatası' denilerek geri gönderildi ancak üründe hiçbir düzelme olmadı, aynı sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen ne Fakir markası ne de ilgili servis sorunu çözmek için somut bir adım atmadı, bizimle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ayrıca özellikle güvenerek yaptırdığımız 5 yıllık ek sigorta/kaskonun da bu süreçte hiçbir işe yaramadığını görmek bizi daha da mağdur etti.
Bu kadar para ödeyip, üzerine ek sigorta yaptırdığım bir ürünün hâlâ aynı arızayı vermesi ve değişim yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu süpürgenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fakir’den, bu ürünü alıp yenisi ile değişim yapılmasını veya sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiçbir türlü ilgilenmediniz Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bundan sonrasını tüketici heyetiyle görüşürsünüz
