to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS 780 Robot Süpürge Silme Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
Fakir RS 780 robot süpürgeyi 18.01.2025 tarihinde Hatay İskenderun Ev Shop mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri cihazda silme performansı ile ilgili sorun yaşıyorum. Yerleri yeterince iyi silmiyor, suyu düzgün ve yeterli vermiyor.
Bu nedenle ürünü toplam üç kez servise götürdüm. Serviste bana limon tuzuyla sık sık temizlik yapmam, temizlikten önce paspasları yıkayıp öyle başlatmam gerektiği söylendi ve su ile ilgili temizlik işlemi yapıldığını belirttiler. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etti.
Üçüncü kez servise verdiğimde hem silme performansının kötü olduğunu hem de cihazın şarj standını bulamadığını belirttim. Buna rağmen değişim talebime, silme probleminden çok sadece şarj standını bulamama üzerinden yaklaşarak olumsuz dönüş yapıldı ve ben bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Şu an cihazım hâlâ serviste ve belgeler de yetkili serviste bulunmaktadır.
Ürün daha ilk aydan itibaren sürekli aynı sorunları çıkarıyor ve yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Bu kadar kısa sürede üç kez servise gitmiş bir cihaz için, müşteri memnuniyeti adına Fakir markasından RS 780 robot süpürgemin değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Çözüm sağlayabildiniz mi