to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Range Leke Temizleme Makinesinin Hortumu Kırıldı, Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
A101’den satın aldığım Fakir Range gleamplus leke temizleme makinesini yalnızca koltuk lekelerini silmek için 1–2 kez kullandım, henüz halıda bile deneme fırsatım olmadı. Ancak daha bu ilk kullanımlarda ürünün hortumu aniden yırtılıp kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden ve malzeme zayıflığından kaynaklandığı için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen garanti belgesinin üzerindeki QR kodu sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Garanti belgesinde yer alan telefonu defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi, yetkili birime ulaşamadım. Hem ürünü neredeyse hiç kullanamadan hortumunun yırtılması hem de garantiye erişememem nedeniyle mağdur oldum.
Hortumu ilk kullanımda yırtılan Fakir Range gleamplus leke temizleme makinemin garanti kapsamında onarılmasını veya hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iade/değişim işleminin sağlanmasını ve garantiye ulaşamama konusuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
