to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Onyx Buharlı Ütünün Sürekli Su Sızdırması Ve Tam Para İadesi Talebi
3 Şubat’ta Edirne Erasta AVM’deki Fakir mağazasından Fakir Onyx buharlı ütüyü satın aldım. Ürün kapalı kutu değil, vitrinde sergilenen açık üründü. Eve gelip ilk denememden itibaren ütü sürekli su akıtmaya başladı ve o günden bu yana aynı sorunu yaşıyorum.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya gittim, bana ürünün garantili olduğu ve garanti merkezine götürmem gerektiği söylendi. Ardından ütüyü yetkili servise teslim ettim. Serviste herhangi bir eşya ütülenmeden sadece fişe takılıp deneme yapıldı ve bana buhar kısmının kapalı şekilde ütünün çalıştırılması, ütü ısındıktan sonra buhar tuşunun açılması gerektiği anlatıldı. Ancak servisin tarif ettiği şekilde kullandığımda da ütü hâlâ su akıtmaya devam ediyor ve ürünün sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum.
Hem ürünün bana vitrinden açık olarak satılması hem de ilk günden beri sorunun devam etmesi sebebiyle bu ütüyü artık kullanmak istemiyorum. Fakir’den bu ürün için tam para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Durum güncelleme bugün Fakir tarafından arandım iade olmayacağı tekrar garanti servisine götürmem gerektiği söylendi
