Fakir Max Steam Buharlı Temizleyicide Plastik Boru Erimesi Ve Güvenlik Riski

01.02.2025 tarihinde Media Markt Tekirdağ Çorlu şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra plastik boru aksamında erime meydana geldi ve bu durum ürünün güvenli kullanımını benim için ciddi şekilde sorgular hale getirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Fakir genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen sadece motor ve elektriksel aksamların garanti kapsamında olduğu, aksesuarlarla ilgili herhangi bir değişim ya da işlem yapılamayacağı tarafıma söylendi. Ancak plastik boru gibi, yüksek ısıya maruz kalan ve güvenlikle doğrudan ilişkili bir parçanın bu şekilde erimesini ürünün ayıplı olması olarak değerlendiriyorum.

Plastik borudaki bu erimeyle ürünü kullanmaya devam ettiğimde yanma ve yaralanma gibi risklerin ortaya çıkmasından endişe duyuyorum. Böyle bir durum yaşanması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da ciddi kaygılarım var. Bu nedenle, ürünün plastik boru aksamının erimeyecek şekilde, güvenli kullanım sağlayacak biçimde ücretsiz olarak tamir edilmesini veya uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kullanıcı güvenliğini de dikkate alan kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.