to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Atmos Clean Cihazı Ana Sigortayı Attırdı, Servis Ve İletişim Merkezinden Cevap Yok
11.04.2024 tarihinde satın aldığım Fakir Atmos Clean buharlı temizleyicimi, çalıştırdığımda evin ana sigortasını attırması nedeniyle 11.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili servise teslim ettim. Cihaz yaklaşık iki yıllık olmasına rağmen toplamda sadece 2–3 kez kullanıldı.
Cihazı servise bırakmamdan yaklaşık bir ay sonra yetkili servisi arayarak bilgi talep ettim. Telefon görüşmelerimizde her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak belirli aralıklarla üç kez aramama rağmen hiçbirinde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Fakir iletişim merkeziyle görüştüm, onlar da servisle görüşüp bana bilgi verileceğini ifade ettiler fakat yine aranmadım. 26.05.2026 tarihinde iletişim merkezi beni tekrar arayıp servisin net bilgi vereceğini söyledi, ancak servis yine aramadı. Son olarak 03.06.2026 tarihinde iletişim merkezi ile tekrar görüştük ve yine servisin beni arayacağı bildirildi, fakat bu konuşmadan sonra da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İletişim merkezine daha önce de belirttiğim gibi ürünümün garanti süresi 11.06.2026 tarihinde sona eriyor ve bu nedenle artık bu cihazı kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Cihazın özellikle garanti bitimine yakın bir tarihte, sözde tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edilip sonrasında aynı sorunu yaşadığımda garanti kapsamı dışında bırakılarak tekrar mağdur edilmekten endişe ediyorum.
Bu nedenle mevcut cihazın tarafıma iade edilmesini değil, acilen yeni bir Fakir Atmos Clean buharlı temizleyici ile değişimini veya ürünün bugünkü satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunumuz tam olarak sizin cevabınız maalesef. Her başvurumda bu şekilde dönüş yapıyor ancak asla bilgi vermiyorsunuz. Talebimi yineliyorum : Cihazın yenisi ile değişimi (Yine birebir aynı, Atmos ) ya da bugünkü satış fiyatı üzerinden ücretinin iadesi. Farklı bir çözüm önerisi ile dönmeyiniz lütfen. Saygılarımla
Merhaba, bugün itibari ile cihazın garanti süresi doldu. Tam 2 aydır serviste bekleyen cihazı asla kabul etmiyorum. Bilginize... Saygılarımla
