Fakir Markası Ve RS770 Süpürge Pişmanlığı!

Fakir marka RS770 model robot süpürgemi, şarj adaptörü ve kablosu ile birlikte ürünün orijinal kutusu içinde Fakir markasına ait internet sitesinde bulunan Can Elektronik Mamak yetkili servisine 16.02.2024 tarihinde bazı sorunlar sebebiyle tamir ettirmek üzere teslim ettim. Ürünümün servis kaydına ait 'M0000337501 numaralı müşteri kaydınız oluşturulmuştur. Can Elektronik Yetkili Servis Hizmetleri B021' mesajı şahsıma ait numaraya gönderildi ve ekran görüntüsünü de ekledim.

Bir ay sonra, 16.03.2024 tarihinde ürünümün servis kaydı oluşturulmuş ve aynı tarihte tamir edilerek teslime hazır hale getirildiğini öğrendim. İlgili servis formuna ait fiş numarası '102295690'dır.

Ürünümü teslim almaya gittiğimde, teslim ettiğim kutu içindeki şarj adaptörünün benim cihazıma ait olmadığını, başka bir şarj adaptörü olduğunu fark ettim. Adaptör üzerindeki iki adet mıknatıslı kısımdan birinin paslanmış, kazınmış, soyulmuş ve hasarlı olduğunu gördüm.

Servis çalışanı, ürünü geçici olarak kullanmamı, yenisinin sipariş edileceğini ve gelince değişim yapılacağını belirtti.

16 Mart tarihinden itibaren iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hala bir sonuca ulaşılmadı.

Fakir markası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Şarj adaptörünün yola çıktığı bilgisi verildi.

Ürünü ilk aldıktan 5-6 ay sonra bir arıza yaşadım ve servise gidip geldikten sonra ürün hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.

Fakir markasından memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri, pazarlama ve ürün kalitesinden dolayı mağduriyet yaşadım ve markayı tercih etmeyeceğim.