Fakir KM3019 Kapsül Kahve Makinesinde Şiddetli Plastik Kokusu Ve Kötü Tat, Servise Ulaşılamıyor

Fakir km3019 kapsül kahve makinesini 30 Mayıs tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren cihazdan inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu yayılmaya başladı. Yeni ürün olduğu için başta normal olabileceğini düşündüm, su haznesine su koyup birkaç kez çalıştırarak içini temizledim. Ancak temizliğe rağmen durum hiç değişmedi.

Kahve kapsülünü yerleştirip cihazı çalıştırdığım anda ortama yayılan plastik kokusu dayanılmaz boyuttaydı. Hazırlanan kahveden ilk yudumu aldığımda ise kahvede keskin, kötü bir plastik ve adeta zehir tadı vardı. Bu tadı ve kokuyu göz ardı etmem mümkün değil, içilecek gibi değil. Şu ana kadar aldığım en kötü ürün deneyimini yaşıyorum.

Sorunla ilgili çözüm bulabilmek için Fakir yetkili servisine defalarca gitmeme rağmen her gidişimde kapalıydı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çalışan biriyim, her seferinde izin almak zaten zor, buna rağmen bugün tekrar gittim ve yine kapalıydı. Ne servise ulaşabiliyorum ne de ürünle ilgili destek alabiliyorum.

Bu kadar ağır plastik kokusu ve tadı veren, kullanılabilir durumda olmayan bir ürün için iade, değişim ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.