to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Innovator X7272 Süpürge Parçaları Kırıldı Performans Düşük Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılının sonbaharında İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’nde, Nef Offices Dört Levent 09’un hemen aşağısındaki büyük BİM marketten Fakir İnnovator X7272 model süpürgeyi yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanacağım düşüncesiyle tercih ettim; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra toz haznesi kapağını tutan iki dişten biri kırıldı. Ardından yaklaşık 1,5 sene içinde bu kez borusunu tutan ince plastik parça kırıldı. Zaman içinde süpürgenin performansında belirgin bir düşüş yaşandı, çekim gücü gözle görülür şekilde azaldı. Bataryanın gücü de ciddi oranda düştü ve süpürgeyi standına koyduğumda şarj almamaya başladı. Mecburen her seferinde bataryayı çıkarıp ayrı olarak şarj edip tekrar takmak zorunda kaldım.
En son 10 Mart 2026 tarihinde süpürgenin ana süpürme başlığını tutan bir plastik parça daha kırıldı ve hiçbir şekilde zorlama yapılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar parça kırılması, ürünün adeta dağılıp pert olması kabul edilebilir bir durum değil. Şu an süpürge kullanılamaz halde.
Tüm bu sorunlar göz önüne alındığında ürünün üretim kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Fakir’den, garanti süresi bitmiş olsa bile yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle veya mümkünse bir üst modelle değiştirilmesini ya da en azından kırılan parçaların ve batarya ile performansıyla ilgili sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Anlatılanların hepsi birebir benim makinemin de başına geldi. Daha 2 sene oldu. Kaç parça değişti. En sonunda pil şarj olmuyor. Ben Fakir markasını Alman malı yani kaliteli bir marka sanıyordum. Bu kadar düşük kaliteli olabileceğini hiç düşünmemiştim.