Fakir Filter Pro Süpürge Tekerlekleri Kırıldı Garanti Talebi

Fakir marka Filter Pro model elektrikli süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünün iki tekerleğinde de, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kırılma meydana geldi. Tekerleklerden ilki yaklaşık bir ay önce, diğeri ise 24 Ekim 2026 tarihinde kırıldı. Normal kullanım koşullarında iki tekerleğin birden kırılması, ürünün malzeme kalitesi ya da üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün garanti süresinin devam ettiğini görüyorum ve yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum. Bu nedenle ürünümün yetkili servis tarafından incelenmesini ve kırılan iki tekerleğin onarımının veya değişiminin hiçbir ücret talep edilmeksizin yapılmasını istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Fakir müşteri hizmetleriyle/yetkili servisle görüştüm ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Tüketici olarak ürünün kullanım ömrü ve kalitesi konusunda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.