to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Servisinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği
Fakir servisine Robert RS 770 robot süpürgeyi verdim. Yamaç sensörü arızası sebebiyle, 20 gün geçtikten sonra servisi aradım ve durumu öğrenmek istedim. Ürünün yedek parça temini yapılamadığını söylediler ve 30 günün dolmasını bekleyip yeni cihaz talebinde bulunacaklarını belirttiler. Onu da bekledik, 32 gün oldu.
Tekrar aradım, talebin reddedildiğini ve yeni bir talep açılıp tekrar değerlendirmeye alınacağını söylediler. Sonra aradılar, değişimin onaylandığını ve 3 gün içinde servisin onayı gerçekleşeceğini, mevcut konumumdaki servisin benimle iletişime geçeceğini belirttiler.
1 hafta oldu, iletişime geçen olmadı. Yine aradım, talebin reddedildiğini söylediler. Servise de kendimiz götürüyoruz, öyle bir hizmetleri de yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 gün doldu herhangi bir ne dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi, hakkımı yasal yol ile almaya çalışacağım
