to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Şarjlı Süpürge Başlık Arızasında Müşteri Mağduriyeti
Fakir İnovator X 7269 Şarjlı Dikey Süpürge aldım. Genel temizlikte değil, sadece gırgır gibi kullanıyoruz; ancak daha yeni olmasına rağmen başlığı dönmemeye başladı. Servise götürdüğümüzde, süpürgenin başlık kısmının iç haznesine saç kılı kaçmış. Normalde toz haznesine çekmesi gerekirken, başlığın içine çekmiş. Servis, biz fırçayı temizlediğimiz halde 'müşteri hatası' olarak kayda geçti. Servise, 'Buraya vidaları söküp temizlik amacıyla müdahale etsem garanti dışı kalır mı? ' diye sordum, 'Çıkar' dediler. Peki, müdahale edemediğim yerin temizliğini nasıl yapacağım? Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 'Servis müşteri hatası girmiş, siz cebinizden tamir ettireceksiniz' diyor. Servis ise 'Firma bunu müşteri hatası diye gireceksiniz' diye talimat verdiğini söylüyor. Yani topu birbirlerine atıp müşteriyi mağdur ediyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sorunum çözülmedi ücretini servis benden aldı
