Fakir Dikey Süpürge Çekim Gücü Düşmesi Ve Yanıltıcı Servis İddiaları

Fakir marka dikey süpürgeyi 2024 yılının sonunda İnegöl Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay bile doğru düzgün kullanamadım. Bir odanın içini bile tam olarak süpürememeye başladı, çekim gücü düştü ve şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Yaklaşık 1,5 senedir süpürge evde duruyor ama fiilen kullanılamaz halde.

Ürünü 2–3 ay içinde servise gönderdik, ancak bize süpürgenin filtre kısmına su değdiğini iddia edip ürünü aynı sorunla birlikte geri gönderdiler. Biz filtreye su değdirmediğimiz halde sorun bizden kaynaklıymış gibi davranıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar gönderdik, bu kez 750 TL ödeyerek filtre değişimi yaptılar ama buna rağmen problem hiç düzelmedi, süpürge hâlâ kullanılmıyor.

Süpürge için yaklaşık 11.500–12.500 TL, serviste de 750 TL olmak üzere oldukça yüksek bir bedel ödedim ve karşılığında kullanılamaz bir ürünle baş başa kaldım. Üstelik Teknosa mağazasında satış esnasında bu ürünün Dyson’dan bile daha iyi olduğu söylenerek, adeta prim odaklı bir şekilde yönlendirildiğimizi düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem Fakir markasına hem de yetkili servise karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ürünü ilk ayından itibaren verimli kullanamadığım ve servis sürecinde de sorunum çözülmediği için, ödediğim bedelin iadesini ya da tarafıma değişim fişi verilerek üzerine fark ödeyip daha iyi bir marka almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.