to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Buhar Makinesinde Eriyen Parça Sorunu ve Mağaza Değişim Sözünün İhlali
Gaziantep Uğurlu Çarşı şubesinden Fakir marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra buhar makinesinin bir parçası eridi ve ben de bununla ilgili şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine mağaza tarafından aranarak Çarşı şubesine geldiğimde ürün değişimi yapılacağı söylendi.
Yaklaşık bir ay önce başlayan bu sorun için, mağazanın yönlendirmesiyle dün Çarşı şubesine gittim. Ancak eriyen parçayla ilgili yardımcı olmadılar, mağaza müdürü böyle bir şikayet olmadığını söyledi. Şikayetimi hatırlatıp gerekirse tekrar şikayet ederim dediğimde ise “elinize bir şey geçmez” tarzında ifadelerle terslenerek adeta başımdan savıldım.
Hem telefonla arayıp “gelin, ürünü değişim yapalım” denilmesi, hem de mağazaya gittiğimde bu şekilde inkar edilip terslenmem nedeniyle mağdur edildim. Fakir marka buhar makinemin, eriyen parça sorunu nedeniyle, Gaziantep Uğurlu Çarşı şubesinde söz verildiği gibi birebir ürün değişiminin yapılmasını ve çalışanların bu olaya ilişkin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bıktım artık yeter benimle dalga mı geçiliyor şimdi konuştum şimdi de ürünü kullandınız için yardımcı olamayız diyorlar kullanmadan nasıl anlayacağım böyle saçmalık mı olur bıktım artık bu mağazanın sorumsuzluğundan
