to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge
25.12.2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Enco Teknoloji Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi'nden 'Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge Moon Gray' modelini toplam 15.000,00 TL karşılığında satın aldım. Henüz bir ay bile geçmeden kablosuz süpürgemizin çizik dahi olmadan arızalar meydana geldi.
1- Silme ve süpürme özelliği olan başlık, iki kez kullanıldıktan sonra üçüncü kullanımda basma mekanizmasında arıza oluştu ve suyu sürekli olarak zemine iletiyor, kapatamıyoruz ve dolayısıyla kullanamıyoruz.
2- Makine içindeki toz haznesinin altında bulunan siyah silikonlar veya plastikler iyi yapıştırılmadığı için çekerken havalanıyor ve çekim gücünü düşürüyor.
3- Motor başlığı ile boru arasındaki bağlantı yerindeki lastiklerde deformasyonlar oluştu.
4- Mavi dönen süpürge fırçasının temizliği için yanda bulunan küçük siyah aparat sürekli olarak halıya takılarak çıkıyor. Bu nedenle fırça yerinden fırlıyor.
5- Tüm bunlara ek olarak, süpürme sırasında hiçbir şekilde zor kullanılmadığı halde boru ortadan ikiye ayrılıyor ve ayrılan noktada içinde iki adet vida ile tutturulan bölümde metalinde kırılma var; bu durum, kullanılan malzemenin kalitesizliğini gösteriyor.
İlk dört madde için 11.03.2024 tarihinde Fakir'in Samsun İlkadım ilçesinde bulunan yetkili servisi Çağdaş Servis'e cihazı götürdüm. 21.03.2023 tarihinde cihazın arıza tespitleri sonuçlandı ve garanti kapsamına girmeyip kullanıcı hatası nedeniyle bir şey yapılamayacağı, su haznesinin değişimi için 4.130,00 TL onarım bedeli çıkartıldığı tarafımızca reddedildi. Garanti kapsamına nasıl girmediğine anlam veremedik; çok kısa bir kullanım süresinde bu kadar arızanın baş göstermesi kullanıcı hatası değil, ürünün kendisindeki bir problemi çok net şekilde gösteriyor. Bizler son derece hassas bir şekilde bu süpürgeyi kullandık, buna rağmen bu arızalarla karşılaştık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri arayıp servislerinin vermiş olduğu cevabı söyledi. Gereksiz vaktimi çaldı. Çözüm önerisi sunamadı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bu durumlardan dolayı kesinlikle Fakir ürünlerinden uzak duracağım.
Evet aynı problem bende de oldu daha 5 aylık süpürgem ve hiç kaba kullanmadım. Aybi yerden koptu. Basit bir boru için 1 500 TL istiyorlar bende şimdi şikayetçi olacağım. Satış yaparken firma öve öve bitiremiyordu süpürgeyi.