Bir Daha Fakir Marka Mı Tövbe

2 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada'dan Fakir marka kahve ve baharat öğütücü aldım. Ürünü toz şeker çekerken üçüncü kullanımda bozuldu. Ürünü servise götürdük ve uzun kuyrukların ardından sıramız geldiğinde teslim ettik. 'Siz gidin, size mesajla bilgi vereceğiz.' dediler ve üzerinden neredeyse iki ay geçti; ne arayan var ne mesaj atan. 'Makine gitti.' diyerek Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Geçen hafta Cuma günü beni 48 saat içerisinde arayıp bilgi vereceklerini söylediler ancak yedi gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Bugün, yani 9 Şubat'ta tekrar aradığımda 'Size aradık ama ulaşamadık.' diyerek yanıltıcı bilgi verdiler ve servise durumumu bildirdiklerini, gerekenin yapılacağını ifade ettiler. Bu kadar yetkisiz olmanız ve insanlarla dalga geçer gibi davranmanız kabul edilemez. 21 iş gününü geçtiği halde hala yeni ürün talep etme hakkım olmasına rağmen iki aydır cihazıma el konuldu. Marka olmanın kolay olmadığını anlamalısınız ve küçük bir ürün için markanızı bu duruma düşürmemelisiniz. Bu saatten sonra cihazı almayıp hakkımı arayacağım. Fakir markasından zengin olmasam da, haklarımın peşinde olacağım.