to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Garanti Kapsamında Olmalı, Ücret Talebi Haksız
Fakir İnovator X Plus 7269 dik süpürgemin bataryası 12.02.2026 tarihinde çalışırken bir anda durdu ve o andan sonra bir daha şarj almadı. Aynı gün ürünü yetkili servise götürdüm ve kayıt açıldı; bana SMS ile 103013066 numaralı servis formu gönderildi.
Servis, batarya arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını, batarya değişimi için yaklaşık 8.000 TL ücret istendiğini bildirdi. Mekanik bir aksam olan bataryanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Üstelik bu ürün daha önce de aynı sorunu yaşattı ve o zaman garanti kapsamında işlem yapılmıştı; şimdi ise aynı sorun için benden ücret talep ediliyor.
Ben bu süpürgeyi iki yıl garantili olduğu için tercih ettim ve batarya arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Daha önce aynı arızaya garanti kapsamında işlem yapılmış olmasına rağmen şimdi ücret istenmesini hem tutarsız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Batarya arızamın garanti çerçevesinde değerlendirilmesini, benden istenen ücretin iptal edilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri yetkili servisin söylediklerini tekrar ediyor ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
