to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Kapsamındaki Süpürge Bataryası 1 Yılda Arızalandı, Değişim Ücreti 8000 TL Üzerinde
Trendyol üzerinden 10.02.2025 tarihinde Fakir İnnovator X7269 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken 11.02.2026 tarihinde süpürge birden durdu ve o andan itibaren hiç çalışmamaya başladı.
Yetkili kişilerle görüştüğümde sorunun bataryadan kaynaklandığı, ürünün genel garantisinin 2 yıl olmasına rağmen batarya garantisinin sadece 1 yıl olduğu söylendi. Ayrıca batarya değişimi için 8 bin liranın üzerinde bir ücret talep edileceği, yani batarya değişim bedelinin neredeyse süpürgenin fiyatından daha yüksek olduğu ifade edildi.
Ürünü alırken bataryanın sadece 1 yıl garanti kapsamında olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. İki yıl garantisi olan bir ürünün en kritik parçası olan bataryanın bu şekilde kapsam dışı tutulmasını ve bu derece yüksek bir bedel talep edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Batarya arızamın, ürünün 2 yıllık garanti süresi kapsamında değerlendirilmesini veya makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
