Kredi Hesabım Açılmıyor, Limit Kullanılamıyor

Fair Finans’taki kredi hesabımı kapattırdım, yaklaşık 4–5 aydır tekrar açtırmaya çalışıyorum ancak mobil uygulamaya girdiğimde “Aktif müşteri kaydınız bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve hesabım yeniden aktive edilmiyor. Hesabımda 135 bin tl limitim bulunmasına rağmen bu nedenle cihaz satın alamıyorum ve limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve mail kanalıyla defalarca kez başvurmama rağmen hesabımın neden tekrar açılmadığı ve limitimi neden kullanamadığım konusunda net bir çözüm ya da açıklama alamadım. Sistemsel hata olduğu söyleniyor ancak sorun uzun süredir devam ediyor.

Hesabımın yeniden açılarak 135 bin tl’lik limitimin tekrar aktif hale getirilmesini ve cihaz alımı dahil tüm işlemler için kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.