Fairfinans Dijital Kredi Red Ve Limit Kullanılamama Sorunu

Fairfinans üzerinden toplam 40.000 TL tutarında alışveriş kredisi aldım. Bu krediden 25.000 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde dijital kredi seçeneğini kullandığımda Fairfinans tarafından işlem “dijital kredi red” şeklinde onaylanmıyor. Bu sorun yaklaşık 16 saattir devam ediyor ve bu nedenle limitim olmasına rağmen alışveriş yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Fairfinans’ın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sabah 09:00 ile akşam 22:00 saatleri arasında destek verildiği bilgisi dışında bir çözüm sağlayan yanıt alamadım. Hem mevcut limitimi kullanamıyor olmam hem de sistemsel bir engel olduğu halde bunun net olarak açıklanmaması beni mağdur ediyor.

Fairfinans’ın, Hepsiburada üzerinden yapmaya çalıştığım dijital kredi kullanımındaki bu red sorununu inceleyerek, limitimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde gerekli teknik ve operasyonel düzeltmeleri yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.