Fair Finansman Üzerinden Ödediğim İlk Taksitin İadesi Gecikti

Fair Finansman aracılığıyla Hepsiburada’dan alışveriş kredisi ile Awox marka bir çamaşır makinesi aldım. Ödememi 4 taksit halinde, aylık 4.067 TL olarak yapmam gerekiyordu. Ürün arızalı çıktığı için süreç uzadı ancak bu süreçte ilk taksit olan 4.067 TL’yi ödedim. 30 Eylül’de ürünün iadesi tamamlandı ve alışveriş bedelinin iade edildiği bilgisi bana iletildi.

Buna rağmen Fair Finansman üzerinden ödediğim ilk taksit olan 4.067 TL 32 gündür tarafıma geri ödenmedi. Defalarca beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. İki ayrı görüşmede benden IBAN bilgilerim istendi, bilgileri eksiksiz verdim fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her seferinde sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim 4.067 TL tutarındaki ilk taksitin, vermiş olduğum IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.