Fair Finans Uygulamasında SMS Doğrulama Sorunu Ve Giriş Engeli

Android işletim sistemli telefonumda yüklü olan Fair Finans uygulamasına gün boyunca hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama, kayıtlı telefon numarama gönderildiği belirtilen SMS şifresini girmemi istiyor; ancak telefonuma herhangi bir doğrulama kodu ulaşmadığı için hesabıma erişemiyorum. Uygulamanın “Giriş Doğrulama” ekranında yalnızca şifre alanı bulunuyor ve bu ekranda takılı kalıyorum.

Uygulama içinde müşteri hizmetlerine ya da bir çağrı merkezi numarasına ulaşabileceğim herhangi bir menü, buton veya yönlendirme bulunmadığı için yaşadığım sorunu firmaya iletemiyor ve destek alamıyorum. Telefon numaram ve T. C. Kimlik bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen giriş yapamamam hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyete neden oluyor.

Fair Finans’ın SMS doğrulama problemine acilen teknik inceleme yapmasını, telefonuma doğrulama kodlarının ulaşmama nedenini araştırarak gidermesini ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak hesabıma güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.