İzmir'deki Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yokluğu

4 Şubat’ta Faik Sönmez’in internet sitesi üzerinden 3 adet bluz için toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram FS0023161201302’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor.

Teslimat adresim İzmir ve bu markadan yaptığım alışverişlerde ilk kez böyle bir gecikme problemi yaşıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine aynı konuyla ilgili 3 kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması ve müşteri hizmetlerinden hiç yanıt alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.