Yaş Sınırı İhlali Gerekçesiyle Yanlışlıkla Kapatılan WhatsApp Hesabımın Açılması Talebi

Meta şirketinin yönettiği WhatsApp, Instagram ve Facebook ile 11.06.2026 tarihinde saat 11:00 sularında yaş sınırı ihlali gerekçesiyle ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Instagram’da ana hesabıma bağlı “One_Play_picture” adlı hesapta sadece kızımın çizdiği resimleri paylaşıp kendimize bir arşiv oluşturuyorduk, hiçbir şekilde kızımın fotoğraf veya videosunu paylaşmadım. Buna rağmen bu hesaba dayanarak Instagram hesabım, Facebook hesabım ve uzun yıllardır kullandığım WhatsApp hattım aynı anda engellendi.

WhatsApp hesabım neredeyse 15 yıldır kullandığım telefon hattıma kayıtlı. Bu hat üzerinden hem kişisel hem de işle ilgili tüm yazışmalarım, bağlantılarım ve önemli bilgilerim bulunuyor; şu anda hiçbirine erişemiyorum. WhatsApp üzerinde hangi gerekçeyle yaş ihlali yaptığıma dair somut bir açıklama verilmemesi ve bu kadar kritik bir iletişim kanalımın kapatılması bana tamamen anlamsız geliyor ve ciddi bir algoritma hatası olduğunu düşünüyorum.

Meta’ya itiraz sürecinde önce selfie ile yaş doğrulaması yaptım, ardından 46 yaşında olmama rağmen yaş tespiti yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine kimliğimin fotoğrafını çekerek gönderdim. Sonrasında gelen mailde sadece “One_Play_picture” isimli Instagram hesabının kurallara uymadığı ve tamamen kapatıldığı bildirildi, ancak bu hesabın bağlı olduğu asıl Instagram hesabım şu an açık. Buna karşın WhatsApp ve Facebook hesaplarım hâlâ yaş ihlali gerekçesiyle kapalı durumda.

Meta’dan temel talebim, bir insan hakkı olan iletişim hakkımın haksız ve orantısız şekilde kısıtlanmasına son verilmesi ve özellikle WhatsApp hesabımın tekrar açılmasıdır. Haksız yere kapatıldığını düşündüğüm WhatsApp hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yıllardır kullandığım numaram üzerinden verilerime ve iletişim kanallarıma yeniden erişimin sağlanmasını istiyorum. Yeni bir telefon hattı almak hem maddi olarak beni zorlayacak hem de yılların birikimi olan bağlantılarımı kaybetmeme neden olacaktır.