to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Görünen Ücretle Yıllık 1.000 TL Çekildi, İade Talebi
FaceApp uygulamasına App Store üzerinden abonelik almak isterken mağdur oldum. Uygulamada aylık yaklaşık 83 TL olarak görünen bir ücret üzerinden abonelik alacağımı düşünürken, yüzümü okutup işlemi onaylamamın hemen ardından kredi kartımdan tek seferde yaklaşık 1.000 TL yıllık abonelik ücreti çekildi. Aylık ücret yansısaydı kabul edebilirdim; ancak benim açıkça aylık gördüğüm bir paket için hiçbir uyarı olmadan doğrudan yıllık tutar tahsil edildi.
İşlem yaklaşık yarım saat önce gerçekleşti ve kartımdan çekilen 1.000 TL’lik bu ücrete kesinlikle onay vermiyorum. Uygulama içinden ve App Store üzerinden abonelik/destek kısmına bakıp e‑posta yoluyla FaceApp destek ekibine de ulaştım; ancak herhangi bir müşteri temsilcisine veya destek hattına erişemiyorum, yalnızca mail atabiliyorum.
FaceApp tarafından kartımdan çekilen bu yıllık abonelik ücretinin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve benden habersiz şekilde yıllık ücret çekilmesi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Uygulama üzerinden aylık bir ücret görerek abonelik alacağımı düşündüm, ancak onay sonrası kredi kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık ücret çekildi. Bu ücreti onaylamadığımı belirttim, destek ekibiyle iletişime geçtim fakat yanıt alamadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve bu durum beni çok mağdur etti.
