Boyner'de Tek Kullanımlık Deri Babette Üretim Hatası Ve İade Reddi

24.06.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasından, Fabrika marka “Siyah Kadın Deri Babet d dervıla” model, barkod numarası 5003****21_001 olan bir çift babet satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen sağ ayakta deformasyon oluştu, ayrıca iki eş arasında bağlama ipleri eşit değil ve ayakkabıların kalıpları birbirinden farklı.

10.07.2026 tarihinde aynı AVM’deki Boyner mağazasına giderek ürünü incelemeye teslim ettim. 17.07.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ürünün kullanıcı kaynaklı hasar gördüğünü ve değişim/iade yapılmayacağını söyleyerek ayakkabıyı gelip alabileceğimi ilettiler.

Oluşan deformenin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, henüz bir kez giyilmiş bir ayakkabıda bu şekilde bir bozulmanın kabul edilebilir olmadığını, ayrıca sökülemeyen deri bağcıkların ve iki ayakkabının kalıplarının birbirinden farklı olmasının imalat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmekteyim. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.

Ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Olumsuz dönüşün devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.