Açıkça Bilgi Verilmeyen Çifte Ödeme Talebi Ve İade Şikayeti

Bugün Epttavm üzerinden Hemnes divan açılabilir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında açıklama kısmına ürün adını yazmam gerektiği bana söylenmedi, ben de sonradan öğrendiğim için ürün adını yazdım. Ardından telefonla arandım ve ürünü gönderebilmeleri için benden tekrar 16 bin tl daha ödeme yapmam istendi. İlk başta 16 bin tl ödememi yaptım, makbuzum da mevcutken, aynı ürün için ikinci kez aynı tutarı talep etmelerini kabul etmedim.

İkinci kez ödeme yapmayı reddedince de bir daha bana ulaşılmadı ve yaptığım ilk ödemeye resmen el konulmuş gibi oldu. Herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi, sadece ikinci kez para istenirken sipariş numarası verildi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben, ilk yaptığım 16 bin tl tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.