Neon Kalemlerde Uç Kırıkları Ve Kısalma Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce bir kırtasiyeden Faber Castell 36’lı boya kalemi (Colour Pencils Farbstifte) satın aldım. Ancak kalemleri kullanmaya başladığımda özellikle neon renklerde ciddi bir sorun yaşadım. Kalemleri açıp kalemtıraştan çıkardığımda, ucun yarısının olmadığı, iç kısmının boşaldığı ortaya çıkıyor. Neon pembeyi ise neredeyse hiç kullanamadım, uç gelmiyor, açtıkça kısalıyor ve şu an parmak boyuna kadar düştü.

Kalemleri doğru şekilde açmama rağmen, uçlar ya içeriden kırık geliyor ya da hiç oluşmuyor. Bu durum özellikle neon renklerde sürekli tekrarlandığı için aldığım seti verimli bir şekilde kullanamadım ve param boşa gitmiş gibi hissediyorum. Yıllardır Faber Castell markasını seven ve tercih eden biri olarak böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni ürün ya da ücret iadesi konusunda ısrarım yok, çözümü tamamen Faber Castell’in inisiyatifine bırakıyorum. Tek isteğim, yaşadığım sorunun dikkate alınması, gerekirse ürünün incelenmesi ve bu tür kalite problemlerinin giderilerek biz kullanıcıların severek aldığı bu kalemleri sorunsuz kullanabilmesi için gerekli adımların atılmasıdır. Bu konuda geri dönüş yapar ve bizi bilgilendirirseniz çok seviniriz. Pembe kalemin rengi beyazda aynı sorun var benim beyaz kalemim kullanmadan bitti kullandığım kalem ile arasındaki fark