Faber Castell TK-Fine Vario Kalemin Ucunun Kırılması Ve Onarım Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Bursa BKM mağazasından satın aldığım ve son derece özenle kullandığım Faber-Castell TK-Fine Vario 0.7 uçlu kalemimin ucu, yaklaşık bir ay önce kırıldı. Markanıza duyduğum güven ve ürün kaliteniz sebebiyle bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Ürünün incelenmesi ve mümkünse onarılması (ya da gerekli görülürse çözüme kavuşturulması) için izlemem gereken yol nedir? Ürünü kargo ile nereye göndermem gerektiği konusunda tarafıma net bilgi verilirse çok mutlu olurum. Teşekkürler