Faber-Castell Kalemlerde Kırılma Ve Açılmama Sorunları

Eylül ayında okul için Faber-Castell Jumbo okul kalemi ve Young serisi kurşun kalemlerden 12’şer adetlik desteler halinde satın aldım. Kalemleri kalemtıraşla açarken uçlarda sürekli kırılma, oyulma ve dağılma sorunu yaşıyorum. Uç düzgün şekilde açılmadığı için kalemler kullanılmaz hale geliyor.

Yaşadığım sorun sadece birkaç kalemle sınırlı kalmadı, neredeyse 12’li paketten sadece 3 kalemde problem çıkmadı. Ayrıca bu kalemleri açarken 2 adet kalemtıraşım da kırıldı ve artık kullanılamaz durumda. Aynı dönemde aldığımız kuru boyalarda da benzer sorunlar yaşadık, uçları sürekli kırıldığı için onları da çöpe atmak zorunda kaldık. Eklediğim fotoğrafta kurşun kalem uçlarındaki kırılma ve düzgün açılmama sorununu net olarak görebilirsiniz.

Faber-Castell gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum. Kalemlerin ve zarar gören kalemtıraşların incelenmesini, ayıplı olan ürünler için değişim veya iade işlemi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.