Stokta Olmayan Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Firmanızdan beyaz elbise ürün satın alındı. Ürün teslim alındıktan sonra beğenilmediği için değişim amacıyla tarafınıza gönderildi. Ancak ürünün stokta olmadığı bilgisi tarafımıza önceden verilmedi ve şu anda ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle mağduriyet yaşıyorum.

Mesajlarımıza yanıt alamıyorum ve sorunumuzun çözümü konusunda yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bir müşteri olarak hem iletişimsizlik hem de sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağdur bırakıyorsunuz.

Talebim nettir: Ürünün iade işlemlerinin başlatılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağım.